Hiện nay, hầu hết các bệnh viện công lập thường không có bộ phận sales & marketing, theo tìm hiểu thì cũng có một số bệnh viện có nhưng là một phần của phòng kế hoạch. Bệnh viện tư nhân thì hầu như có bộ phận sales & marketing với hầu hết toàn bộ nhân sự thường được điều chuyển từ các bộ phận chức năng khác qua.
Trên thực tế, Sales & Marketing là một lĩnh vực không thể thiếu trên con đường dẫn đến thành công cho các cơ sở y tế tư nhân trong một môi trường cạnh tranh, để các hoạt động Sales & Marketing có hiệu quả, các cơ sở y tế phải vượt qua được các rào cản sau đây:
Marketing trong lĩnh vực y tế rất khác so với marketing trong lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ hữu hình khác. Hầu hết các bệnh viện có sự mơ hồ trong chiến lược, dẫn đến sa lầy trong triển khai hoạt động Sales & Marketing.
Luôn luôn có một khoảng cách rất lớn giữa mong đợi của khách hàng và sự đáp ứng của bệnh viện, phòng khám.
Các hoạt động Sales & Marketing, trong đó có sự hài lòng của bệnh nhân vẫn còn xa lạ với góc nhìn của nhân viên y tế.
Có sự nhầm lẫn về vai trò của cấp lãnh đạo và cán bộ phụ trách sales & marketing trong chiến lược Sales & Marketing, trong nhiệm kỳ và các thỏa thuận trong hợp đồng công việc.
C.E.O hỗ trợ bộ phận Sales & Marketing ở mức độ nào tùy vào trách nhiệm và năng lực của C.E.O
Áp lực từ mục tiêu doanh thu ngắn hạn, đã ức chế giá trị nhân văn và hạn chế việc xây dựng thương hiệu lâu dài.
Sự thiếu phối hợp và không đồng bộ giữa các khoa, phòng: những trở ngại nội bộ luôn là thử thách khó chịu nhất đối với Phòng Sales & Marketing của bệnh viện, phòng khám.
Bác sĩ là ai, có vai trò như thế nào mà sao bác sĩ luôn là “cái rốn của vũ trụ” trong ngành chăm sóc sức khỏe. Bác sĩ có tính tự cao hay đặc thù nghề nghiệp đã mặc định vị thế của họ trong chăm sóc sức khỏe bệnh nhân?
Bán hàng hay phục vụ, không phải lúc nào, nơi nào, nhân viên nào cũng được thông suốt để áp dụng thành công trong công việc.
Những rào cản trong sự hợp tác giữa y tế công và y tế tư nhân, giữa y tế tư nhân và y tế tư nhân.
Hiện nay nói về tổ chức hoạt động sales & marketing ở bệnh viện công lập thì có lẻ Bệnh viện 199 – Bộ Công An là đơn vị làm tốt nhất. Họ tổ chức thực hiện các chiến lược với phương châm: Kết nối – Đồng hành – Chia sẻ.
Để trở thành chuyên viên giỏi trong lĩnh vực Sales & Marketing y tế bạn cần những gì ?
Đầu tiên, bạn cần đam mê công việc, dám nghĩ dám làm, dám đề xuất.
Sẵn sàng đối mặt với các thách thức của thị trường cũng như các rào cản trong nội bộ.
Đặt mục tiêu công việc và sẵn sàng làm tất cả để đạt được mục tiêu.
