HUẤN LUYỆN SƠ CẤP CHO NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN

HUẤN LUYỆN SƠ CẤP CHO NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN TẠI ĐÀ NẴNG – HỘI AN

First aid training for hotel staffs in Da Nang – Hoi An

Bài viết được đăng tải bởi: Bác sĩ Võ Thị Hồng Hướng

Các tai nạn thường gặp trong khách sạn là gì ?

Khách bị trầy xước do té ngã.
Khách hay bị say xe, say sóng.
Khách đuối nước khi đi bơi ngoài biển hay trong hồ
Dị vật rơi vào mắt
Khách hay nhân viên bị điện giật
Khách hay nhân viên bị bỏng
Nhân viên bếp, nhân viên lanscape hay bị đứt tay do công cụ lao động.
Khách hay nhân viên bị co giật, tai biến, đau tim…
Khách hay nhân viên bị dị ứng
Khách hay nhân viên bị ngộc độc
Khách hay nhân viên bị gãy tay/ chân, chảy máu tay/ chân do té ngã hay va chạm
Khách hay nhân viên bị hóc dị vật
Khách hay nhân viên bị rắn cắn
Khách hay bị say nắng
Khách hay bị hạ đường huyết, mệt lã người …
…

Khi có sự cố thì bộ phận nào tiến hành sơ cấp cứu ?

Vẫn biết rằng trong khách sạn sẽ có nhân viên y tế, theo tìm hiểu thì đa số là các nữ điều dưỡng trẻ. Vậy khi có sự cố y tế ai sẽ là người sơ cấp cứu ?

Khi phát hiện sự cố cần hỗ trợ sơ cấp cứu thì bất kỳ nhân viên nào cũng phải có trách nhiệm tham gia sơ cứu để hỗ trợ ngay lập tức cho khách hàng, đồng nghiệp trong khi chờ nhân viên y tế cơ quan hay xe cứu thương của các cơ sở y tế đên. Vậy việc trang bị kiến thức về sơ cấp cứu ban đầu cho nhân viên khách sạn là điều hết sức cần thiết.

Nhân viên y tế tại khách sạn có nhiệm vụ thăm khám và cấp phát thuốc có hoặc không kê đơn cho các trường hợp bệnh nhẹ như cảm, sốt, đau bụng, đau răng, tiêu chảy, nhức đầu… Trong trường hợp, khách hay nhân viên có biểu hiện bệnh nguy hiểm như ngất xỉu, đau tim, đuối nước, giật điện, gãy tay/ chân, rắn cắn… cần tiến hành sơ cấp cứu ngay tại chỗ trong thời gian đợi xe cứu thương đến đưa đi bệnh viện.

Việc huấn luyện sơ cấp cho toàn thể nhân viên sẽ mang lại lợi ích lớn cho khách sạn và cho cả khách hàng. Khi có sự cố xảy ra, trong thời gian chờ sự có mặt của nhân viên y tế, công việc này có thể được thực hiện bởi bất kỳ ai dù đó là nhân viên phục vụ, lễ tân, buồng phòng, bellman, bếp…

Có nên bố trí nhiều bộ first aid trong khách sạn ?

Trong môi trường khách sạn, việc phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng cũng tiềm ẩn nguy cơ xảy ra sự cố, vì sẽ có khách lớn tuổi hay trẻ em, bà bầu; hoặc khách vui chơi không may bị té ngã hay vận động mạnh khiến hô hấp khó khăn… Chính nhân viên khách sạn đôi khi cũng là nạn nhân cần sơ cấp cứu. Khi đó, người phát hiện tình huống đầu tiên cần kịp thời phát hiện và thao tác chính xác các bước sơ cấp cứu ban đầu trong lúc đợi xe cứu thương đến đưa nạn nhân đi bệnh viện khám và chữa trị, hạn chế tối đa hậu quả không mong muốn.

Vậy việc bố trí nhiều bộ first aid trong khách sạn là điều rất cần thiết, nên có tại khu vực tập trung đông người, sảnh đón, tiền sảnh, khu vực lễ tân, bếp, nhà ăn, tại các tầng của khách sạn (nên bố trí gần cửa thang máy).